Schnell, diskret & altersgeprüft geliefert.
Jede Bestellung wird in neutraler, unbedruckter Verpackung mit Sendungsverfolgung versandt — und, wie gesetzlich vorgeschrieben, mit Altersprüfung (18+) bei der Zustellung.
Bestellungen vor 15 Uhr gehen taggleich raus.
Neutrale, unbedruckte Verpackung.
Sendungsnummer bei jeder Bestellung.
Altersnachweis (18+) bei Zustellung.
Versand-FAQ
Muss ich meine Bestellung unterschreiben?
Ja. Nach dem Jugendschutzgesetz ist bei der Zustellung von Vape-Produkten ein Altersnachweis (18+) erforderlich. Bitte halte einen gültigen Lichtbildausweis bereit.
Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Ja — alles wird in neutraler, unbedruckter Außenverpackung versandt. Von außen ist nichts über den Inhalt erkennbar.
Liefert ihr auch ins EU-Ausland?
Wir liefern nur dorthin, wo die Einfuhr von Vape-Produkten gesetzlich zulässig ist. Du bist für die Prüfung der Legalität in deinem Land sowie für etwaige Zölle oder Einfuhrabgaben verantwortlich.
Was, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt?
Kontaktiere support@thevapeavenue.com innerhalb von 14 Tagen — wir organisieren Ersatz oder Erstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Eine faire, unkomplizierte Richtlinie.
Wir stehen zu dem, was wir verkaufen. Hier steht genau, wann und wie du eine Bestellung zurückgeben kannst.
Probleme innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung melden.
Deine Wahl bei berechtigten Bestellungen.
Erstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen.
1 Berechtigte Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben und bieten Ersatz oder Erstattung, wenn ein Produkt:
- beschädigt oder defekt ankommt (DOA-Gerät);
- falsch ist oder in deiner Bestellung fehlt;
- innerhalb der Herstellergarantie ausfällt;
- auf dem Versandweg verloren geht.
2 Vom Umtausch ausgeschlossen
Aus Hygiene-, Sicherheits- und rechtlichen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Liquids, Einweg Vapes, Pods oder Coils sowie benutzte Geräte nicht zurücknehmen, außer sie sind defekt oder von der Garantie gedeckt. Versiegelte, unbenutzte Artikel in Originalverpackung können umtauschbar sein.
3 Rückgabe beantragen
Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an support@thevapeavenue.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir prüfen die Berechtigung und senden dir eine Anleitung — keine Rücksendegebühr bei berechtigten Fällen.
4 Erstattungsweg & Fristen
Genehmigte Erstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsart (Banküberweisung oder Kryptowährung) innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung. Krypto-Erstattungen erfolgen in derselben Währung zum gezahlten Betrag.
5 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Geht deine Bestellung verloren oder kommt beschädigt an, ersetzen oder erstatten wir sie vollständig — siehe unsere Versandseite für Details zu Sendungsverfolgung und Altersprüfung.